Voici les délais pour les commandes en Europe + Amérique du Nord :

Délais d'expédition : maximum 2 jours ouvrés

Délais de livraison : environ 10 jours ouvrés

Pour les commandes dans le reste du monde (y compris les DOM-TOM), la livraison est plus longue, elle peut aller jusqu'à 25 jours ouvrés.

Note : une fois la commande envoyée, nous n'avons aucune influence sur cette dernière. Les services logistiques sont responsables de l'acheminement de votre commande. Il est donc possible (extrêmement rare) que des éléments extérieurs viennent perturber le déroulement de votre commande (vol/détérioration du colis/perte du colis...).

Ne vous inquiétez surtout pas, nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes avec vous et trouver une solution.

La livraison est gratuite partout en Europe (y compris pour la Suisse, la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).

Les frais de livraison pour les États Unis et le Canada sont de 2 €.

Les frais de livraisons pour les DOM-TOM sont de 15 € (pour tous les départements d'outre-mer).

Les frais de livraisons pour le reste du monde sont de 8 €.

Vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page "Politique de retours & remboursement".

Les coûts d'expédition liés au retour de votre commande sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations, consultez notre page "Politique de retours & remboursement".

Pour les commandes en union européenne, vous n'aurez pas à payer de droits de douane et d'importation.

Si les services postaux ou la douane vous demande de verser une quelconque somme pour obtenir votre commande, envoyez-nous un message le plus rapidement possible.

Nous vous rembourserons les éventuels frais.

Pour les commandes en dehors de l'union européenne, vous pouvez être responsable des taxes ou des droits de douane.

Le montant total que vous devez payer varie en fonction de différents facteurs.

Pour avoir plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

1er étape : rendez-vous sur notre page "Suivi de commande"

2e étape : entrez votre numéro de suivi ou votre numéro de commande et votre email.

3e étape : Suivez votre colis !

Note : Les numéros de suivi peuvent prendre plusieurs jours à s'actualiser (cela dépend des services postaux). Si l'application ne vous affiche aucune information de livraison, veuillez revenir quelques jours plus tard.

Lors de la réception de la commande, nous vous recommandons de bien vérifier la qualité du produit.

De plus, nous vous conseillons de garder les emballages d'origine afin de pouvoir exercer votre droit de rétractation.

Tout d'abord, veuillez bien vérifier si l'article que vous avez reçu est différent de celui commandé.

Si c'est le cas, envoyez-vous un message.

Pour améliorer la rapidité de la livraison et pour offrir la meilleure expérience à nos clients, il est probable que votre commande soit envoyée dans différents colis.

Si tous les colis sont arrivés, mais il vous manque des produits, veuillez-nous contacter par email.

Il est très peu probable que vous receviez un produit avec des défauts de fabrication. Nous vérifions la qualité de chaque produit avant de l'envoyer.

Si c'est le cas, envoyez-nous un message par email, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins (remboursement/renvoi du produit/échange de produit...).

Vous avez 14 jours pour demander votre droit de rétractation. Veuillez suivre attentivement la démarche sur page dédiée : "Politique de retours et remboursement".